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Muchos usuarios de Internet desconfían a la hora de realizar compras on-line. Varios son los motivos de esta desconfianza: desconocimiento del medio, de los sistemas de pago, incertidumbre por el sistema de envío. No obstante, hoy en día, comprar en la Red no implica muchas diferencias con las compras tradicionales. Usted puede sentirse seguro si sigue estos consejos:

1. Procure realizar sus compras en un sitio web de su confianza.

Si decide realizar compras en un sitio nuevo para usted, asegúrese de conocer bien el sitio antes de comprar. Intente determinar si se trata de un comercio legítimo solicitando información sobre la empresa o revisando si está identificado su nombre social, NIF, dirección o datos del Registro Mercantil.

2. Exija información detallada y clara sobre los precios, formas de envío y coste adicional. De esta manera, evitará sorpresas como sobreprecios finales en la adquisición del producto.

3. Realice una evaluación exhaustiva del producto o servicio que vaya a comprar. Internet es un medio que permite de antemano y de forma rápida analizar las características del producto que se desea adquirir, además de ofrecer la posibilidad de comparar precios a gran velocidad. Además, pida imágenes del producto siempre que lo considere necesario. Algunos artículos pueden llevar a engaño si sólo conocemos su descripción.

4. Ejecute sus compras en sitios web que le ofrezcan un servidor de pago seguro. De esta forma, evitará que la información que usted está enviando pueda ser interceptada por una persona ajena. Sabrá que se encuentra en un servidor seguro porque la dirección URL comenzará por 'https', en lugar de http o porque aparecerá un candado o una llave en el ángulo inferior derecho de su pantalla. También existen muchas empresas que emplean pasarelas de pago de los bancos tradicionales que ya incorporan esa seguridad. Además, exija que los intercambios de información se realicen a través de protocolos de seguridad, tipo SSL o SET.

5. Verifique las políticas de garantía, entrega y devoluciones de la empresa. Solicite, antes de comprar el producto, que le informen claramente sobre estas condiciones y los costes que deberá asumir. Algunas empresas están adscritas a Códigos de Conducta y a los sistemas de Arbitraje de Consumo, procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos.

6. Guarde los comprobantes de compra de los artículos que adquiera. Por norma general, las tiendas web le enviarán un correo electrónico con el comprobante de la transacción que acaba de realizar. Procure imprimir una copia por si tiene necesidad de cambiar o devolver algún producto.

7. Proporcione sólo la información que sea estrictamente necesaria para la transacción. La mayoría de los comercios web indican con un asterisco la información obligatoria para llevar a cabo la compra. Si le solicitan información que usted no considera necesaria para realizar la transacción, evite la compra y busque otra tienda web.

8. Busque o exija la página sobre política de privacidad de la empresa. De esta forma, usted sabrá cual es el destino de los datos personales que ha entregado y si se comparten con otra compañía.

9. Reclame sus derechos como consumidor. Están recogidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

10. Asegúrese de que comprende todo el proceso que va a realizar antes de comprar. En caso de duda, intente contactar con la empresa por vía telefónica, correo electrónico o cualquier otro medio. Si no lo consigue, desconfíe.

Como puede comprobar, comprar a través de la Red, resulta un proceso seguro.